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Ficha do Indicador E10

Despacho Confiável — Aviação

Dispatch Reliability

Classificação: KPI

Descrição

O Despacho Confiável mede o percentual de partidas programadas (voos) que ocorrem sem atraso ou cancelamento atribuível a problemas técnicos da aeronave, dentro de uma janela de tolerância definida pela indústria — tipicamente 15 minutos além do horário programado. É o indicador de confiabilidade técnica mais citado publicamente na aviação comercial, funcionando como o equivalente setorial da Disponibilidade Operacional (Pilar 2), mas medido não em horas de disponibilidade da aeronave, e sim em eventos de despacho — cada partida é, em si, um teste binário de sucesso ou falha da manutenção. Tem peso contratual direto: fabricantes e arrendadores de aeronaves frequentemente vinculam garantias e condições comerciais ao Despacho Confiável apresentado pela companhia aérea.

Fórmula

Despacho Confiável (%) = (Partidas Programadas − Atrasos/Cancelamentos por Manutenção) ÷ Partidas Programadas × 100

Unidade

percentual (%).

Aplicabilidade

aviação comercial (companhias aéreas e operadores de aeronaves).

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