Descrição
Este indicador mede o percentual do Custo Total de Manutenção representado por serviços de terceiros — contratos de longo prazo e serviços eventuais, já detalhados como categorias de custo no Pilar 1. É a primeira das duas leituras complementares do grau de terceirização: esta enxerga pelo valor financeiro; a próxima (Ficha do Indicador 86) enxerga pela quantidade de horas-homem. As duas raramente coincidem — é comum que terceiros representem uma fatia de custo maior do que de horas, pois frequentemente assumem atividades especializadas de maior valor agregado por hora.
Fórmula
Grau de Terceirização (% Custo) = (Custo de Terceirização + Custo de Serviços Eventuais) ÷ CTM × 100
Unidade
percentual (%).
Aplicabilidade
universal.
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