Descrição
Este indicador compara, em horas-homem, o volume de trabalho executado dentro do fluxo normal de programação (planejado) contra o volume executado fora dele, por urgência (não planejado). Diferente do Mix de Estratégias (Ficha do Indicador 44), que classifica o trabalho por sua natureza técnica (preventiva, preditiva, corretiva, detectiva), este indicador olha apenas para a disciplina de planejamento: corretiva planejada conta como planejada aqui, mesmo sendo corretiva na origem; qualquer atividade executada por urgência, seja qual for sua natureza, conta como não planejada.
Fórmula
Unidade
horas-homem (HH) e percentual (%).
Aplicabilidade
universal.
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