Descrição
O MTTR-2 mede o tempo decorrido entre a detecção ou comunicação de uma falha e o momento em que a equipe de manutenção efetivamente inicia a intervenção técnica no local — cobrindo, portanto, o acionamento, o deslocamento e a mobilização de recursos, mas não o reparo em si, já contabilizado no MTTR-1 (Ficha do Indicador 36). É o indicador mais sensível à qualidade dos processos de comunicação e logística da manutenção, e frequentemente aparece como cláusula central em contratos de SLA com terceiros.
Fórmula
Unidade
minutos ou horas.
Aplicabilidade
universal para qualquer estrutura de manutenção com processo formal de abertura de chamado.
O restante da ficha é para quem tem cadastro
Com o cadastro gratuito no HUB você vê também quem apura, nível de interesse na hierarquia, conexão com a pirâmide das 6 camadas, metas e objetivos (OKR), nota de benchmark, peculiaridade setorial — Engenharia Clínica e referências normativas e legais.
